Odstúpenie od zmluvy

Ak vám tovar, ktorý ste u nás kúpili, nevyhovuje z akéhokoľvek dôvodu, môžete ho vrátiť alebo vymeniť. Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy je povinný uplatniť písomnou formou alebo na e-mail info@trenujeme.sk. Zákazník je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu:

Madviso s.r.o.

Račianska 31
Bratislava
831 02

Pri vrátení tovaru je potrebné zaslať formulár odstúpení od zmluvy spolu s originálnym dokladom o kúpe a nepoškodený tovar. Ak dôjde k poškodeniu tovaru počas prepravy na základe odstúpenia od zmluvy, poškodený tovar bude vrátený odosielateľovi. Za takto vzniknuté škody predávajúci nenesie zodpovednosť. Platba za zakúpený tovar vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu. Platby sa vrátia na účet v krajine, kde bol tovar doručený, teda tuzemský účet. V prípade platieb do iných mien náklady na vrátenie bude hradiť kupujúci ak odstúpi od zmluvy.

Podmienky odstúpenia od zmluvy

Toto sú podmienky odstúpenia od zmluvy podľa obchodných podmienok:

1. Kupujúci musí vopred poslať žiadosť o odstúpení od zmluvy osobne, e-mailom alebo telefonicky, ktorá bude predávajúcim schválená alebo odmietnutá najneskôr do 7 dní.
   
2. Kupujúci, ktorým je spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy v zmysle ustanovenia § 12 zákona č. 108/2000 Z. z. ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote doručený list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zakúpený osobne na výdajnom mieste, ale len na objednávky bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa. V prípade odstúpenia od zmluvy na diaľku kupujúci spotrebiteľ povinný vrátiť tovar úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, predávajúci môže vrátenú cenu znížiť  o tomu odpovedajúci čiastku. Peniaze budú vrátené kupujúcemu spotrebiteľovi do 15 dní od účinnosti odstúpenia od zmluvy kupujúcim. Predávajúci nie je povinný po uplynutí zákonom stanovej lehoty 14 dní prijať na reklamáciu nevyčistený alebo inak znečistený tovar nezodpovedajúci hygienickým štandardom. Pokiaľ sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v 14 dňovej lehote, je povinný tovar doručiť na adresu predávajúceho s dokladom o kúpe a uvedením čísla bankového účtu, v prospech ktorého predávajúci poukáže kupujúcim uhradenú výšku kúpnej ceny alebo s uvedením, či bude suma čerpaná pre ďalší nákup. Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že pokiaľ sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že pokiaľ dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 12  zákona č. 108/2000 Z. z., darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky. Kupujúci nesmie tovar, ktorý si kúpil od predávajúceho a chce ho predávajúcemu vrátiť, zasielať na adresu predávajúceho formou dobierky. Takto doručený tovar nebude predávajúcim prevzatý a kupujúcemu môže uplynúť lehota na riadne vrátenie tovaru. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vznikne kupujúcemu kredit, ktorý na jeho žiadosť bude odoslaný na ním uvedený účet, a to najneskôr do 15 dní od účinnosti odstúpenia od zmluvy, prípadne bude môcť byť použitý na ďalší nákup tovaru u predávajúceho.
3. Kupujúci, ktorým je podnikateľ sa môže s predávajúcim dohodnúť na odstúpení od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je na zhodnotení predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady kupujúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady. Pri vystavení dobropisu môže byť od kupujúceho vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením občianskeho preukazu kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov.
4. Kupujúci, ktorý zakúpil tovar so zľavovým kupónom a chce odstúpiť od zmluvy, teda tovar vráti v stanovenej lehote 14 dní, stráca nárok na poskytnutú zľavu. To platí len v prípade, ak kupujúci zakúpil viacero výrobkov a uplatnil si na celý nákup zľavový kupón. V takom prípade bude z celkovej sumy na vrátenie odčítaná suma zľavy, poplatok za dobierku, poplatok za dopravu a iné poskytnuté služby. V prípade, ak nakúpil len jeden výrobok, bude mu vrátená na účet hodnota objednávky znížená o poplatok za dobierku, poplatok za prepravu a iné poskytnuté služby.
5. Na tovar vyhotovený/poskladaný na mieru formou zákazky sa nevzťahuje možnosť vrátenia bez udania dôvodu, lebo nie je poskytovaný zasielkovým predajom, ale na základe objednávky tovaru a služieb na mieru. Ide primárne o bicykle a cyklistické dresy s dizajnom na mieru, ktoré si vie zákazník informatívne pozrieť aj na e-shope v základnej konfigurácii alebo dizajne.
6. Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu neplatí, ak spotrebiteľ alebo ním poverená osoba navrhne, že si tovar vydzvihne osobne.
7. V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ znáša všetky náklady súviasiace s vrátením tovaru.
   
8. V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru.